08.08.2026 09:51, alıcılar artık ChatGPT ve Google’ın Gemini gibi yapay zeka araçlarını kullanarak ürün tavsiyeleri buluyor, bu da perakendecileri arama sonuçlarında üst sıralara çıkmaya sevk ediyor. Şu anki tablo: Walmart, Ulta Beauty, Wayfair gibi dev perakende şirketleri, ürünlerini sohbet robotu aramalarında öne çıkarmak için sitelerini güncelliyor, ama satın alma sürecinin kendi sayfalarında gerçekleşmesini hedefliyor. Bu, tıpkı sokağın köşesinde bir dükkânın sahibi gibi, müşterilerin alışveriş alışkanlıklarını yakından izleyerek sadakatini artırmak demek…
Juniper Research verilerine göre, Anthropic’in Claude ve Google’ın Gemini gibi yapay zeka ajanlarının tüketicileri perakende sitelerine yönlendirmesiyle bu yıl yapay zeka kaynaklı alışveriş harcamalarının 8 milyar dolara ulaşması bekleniyor. 8 milyar dolar, sokağın en büyük marketinin kasasını geçtikten sonra bile geri dönen bir rakam gibi havada süzülüyor.
Adobe Analytics’ın paylaştığı veriler, ABD’li tüketicilerin yüzde 41’inin haziran ayında çevrimiçi alışveriş için üretken yapay zekadan yararlandığını gösteriyor. Yüzde 41, sokağın çayhanesinde herkesin birbirinden bahsettiği bir rakam; bu ziyaretçilerin geleneksel kanallardan gelenlere göre yüzde 41 daha yüksek gelir sağladığı da raporlanıyor.
Ulta Beauty Dijital ve E-Ticaret Başkanı Josh Friedman, Reuters’a “Müşterilerimiz neredeyse her zaman orada olmak istiyoruz. İster Google aramaları ister ortaklı pazarlama ya da Facebook olsun, başkalarının platformlarında müşterilere ulaşmanın bedeli var” dedi. Ulta Beauty, ürünlerini Gemini ve ChatGPT üzerinden bulan alışverişçilerde dönüşüm ve satın alma isteğinin iki katına çıktığını bildiriyor; sence bu dönüşüm gerçekten iki kat mı, yoksa algı mı?
Amazon Web Services (AWS) Küresel Dijital Ticaret Direktörü Vince Koh, “Bir alışverişçi satın alma işlemini markanın kendi sitesinde tamamladığında, perakendeci o müşteriyle doğrudan ilişki sürdürür” diyerek, Kate Spade gibi markaların kendi sitelerinde yapılan alışverişlerin sadakati güçlendirdiğini vurguluyor. 380 dolarlık süet çanta ararken, AWS destekli arama araçları, bütçe ve stil tercihlerine göre kişiselleştirilmiş öneriler sunuyor; sanki sokağın en şık mağazasının asistanı senin için çantayı seçiyor.
Düğün planlama platformu The Knot, benzer bir yöntem uygulayarak hizmet sağlayıcılarının ChatGPT sonuçlarında görünmesi için web sitesini optimize ediyor. CEO Raina Moskowitz, “Büyük dil modelleri başlamak, aramak ve planlamak için başka bir yer sunuyor. Ancak, insanların düğünlerini organize etmesine yardımcı olacak otuz yıllık veriye sahibiz” diye açıklıyor.
OpenAI, mart ayında ChatGPT üzerinden kıyafet ve diğer ürünleri satın almayı sağlayan “Instant Checkout” (Anında Ödeme) özelliğini sonlandırdı; şimdi ürün keşfine ve Etsy gibi pazar yerlerinin kendi ödeme sistemlerine odaklanıyor. Etsy Ürün ve Teknoloji Başkanı Rafe Colburn, “ChatGPT aracılığıyla bulan kullanıcılar genellikle Etsy’nin kendi sitesine geri döner” diyerek, bu sürecin “ChatGPT’nin aracılık ettiği bir bağ değil, daha derin bir ilişkinin başlangıcı” olduğunu vurguluyor.
Bakalım bundan sonra perakendeciler bu yeni yapay zeka devrini nasıl kullanacak, sokağın bir köşesinden diğerine nasıl yayılacak?
Kaynak: Orijinal Haber
